Personalisierte Services und modernste Sicherheitsstandards
Eine bedeutende Rolle bei der Neuentwicklung der App spielen neue personalisierte Services, die dafür sorgen, dass die Aufwände beim Kunden für seine Versicherungsanliegen möglichst gering bleiben. So werden ausschließlich die Services angezeigt, die für den jeweiligen Versicherungsvertrag relevant sind. Bei deren Nutzung sind bereits alle Felder mit den hinterlegten persönlichen Informationen vorbefüllt, wie z. B. aktuelle Kontakt- oder Bankdaten. Die gesamte Kommunikation innerhalb der App erfolgt auf Grundlage modernster Sicherheits- und Verschlüsselungsmechanismen: Allein der Versicherte kann die Daten in der App entschlüsseln – auf Basis einer 2-Faktor-Authentifizierung.
Die Versicherungsservices und Funktionen im Überblick:
- Optimierung der Einreichungsfunktion: Versicherte haben ab sofort die Möglichkeit, Belege in der ServiceApp zu sammeln und später einzureichen, wenn sie z. B. noch auf eine Abrechnung warten oder ein zugehöriger Beleg fehlt.
- Erweiterung der Postbox-Zustellung: Neben Leistungsschreiben erhalten Versicherte auch alle vertragsrelevanten Dokumente digital. Die Zustellung von Dokumenten wird dabei vorab per E-Mail angekündigt.
- Unterlagen anfordern: Schnelles Bestellen von Finanzamtbescheinigungen, Nachtrag zum Versicherungsschein, Klinik-Card und Co.
- Änderung persönlicher Daten: Es können zum Beispiel Kontaktdaten, Bankverbindungsdaten oder Namen aktualisiert werden.
- Hinterlegung von Vollmachten: Einfache und schnelle Hinterlegung von relevanten Vollmachten
- Digitaler Rechnungsempfang vom Arzt: Die HanseMerkur kooperiert mit verschiedenen Ärzten und Abrechnungsdiensten. Um zu prüfen, ob Rechnungen dieses Rechnungsstellers digital empfangen werden können, scannen Versicherte mit der App die Barcodes der Rechnung. Der Registrierungsprozess startet danach automatisch.
Die ServiceApp der HanseMerkur steht ab sofort im App Store (iOS) und im Google Play Store (Android) zum kostenlosen Download bereit. Nähere Informationen zur neuen Anwendung gibt es unter hansemerkur.de/app-center.